Politique de remboursement
Om in aanmerking te komen voor een retour moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels en in de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.
Om een retour uit te voeren, kunt u contact met ons opnemen via het volgende adres: info@babyalphas.com. Gelieve er rekening mee te houden dat retourzendingen moeten worden verzonden naar het volgende adres: Route de Dinant 22, 5590 Ciney (België).
Wanneer u besluit een gekocht artikel te retourneren, moet u de retourkosten zelf betalen.
U kunt ons altijd contacteren voor elke vraag met betrekking tot de retour op info@babyalphas.com.
Schade en problemen
Gelieve uw bestelling bij ontvangst te inspecteren en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is, of als u het verkeerde artikel hebt ontvangen, zodat wij het probleem kunnen beoordelen en verhelpen.
Uitzonderingen of niet-retourneerbare artikelen
Bepaalde soorten artikelen kunnen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke producten (zoals voedsel, bloemen of planten), maatwerkproducten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en producten voor persoonlijke verzorging (zoals schoonheidsproducten). We accepteren ook geen retourzendingen van gevaarlijke producten, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor elke vraag of bezorgdheid over een specifiek artikel.
Helaas accepteren we geen retourzendingen van artikelen in promotie of cadeaubonnen.
Omruilingen
De snelste manier om ervoor te zorgen dat u krijgt wat u wilt, is het artikel dat u hebt gekocht te retourneren en, zodra de retour is aanvaard, een aparte aankoop te doen voor een nieuw artikel.
Bedenktijd van 14 dagen in de Europese Unie
Ongeacht het voorgaande, als de goederen binnen de Europese Unie worden verzonden, hebt u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder rechtvaardiging. Zoals hierboven, moet uw artikel in dezelfde staat verkeren als waarin u het hebt ontvangen, ongedragen of ongebruikt, met de labels, en in de originele verpakking. U hebt ook het ontvangstbewijs of het aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen
We zullen u informeren zodra we uw retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, en laten u weten of de terugbetaling is goedgekeurd of niet. Als de terugbetaling is goedgekeurd, wordt u automatisch terugbetaald via uw oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen. Vergeet niet dat de verwerking en weergave van de terugbetaling door uw bank of creditcardmaatschappij enige tijd kan duren.
Als er meer dan 15 werkdagen zijn verstreken sinds de goedkeuring van uw retour, neem dan contact met ons op via info@babyalphas.com